ago11 নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলীতে ব্যবহৃত নিম্নলিখিত শব্দগুলোর অ্থ এরূপ নির্ধারিত:

• "প্ল্যাটফর্ম" বা "ago11" — https://aago11.cam ওয়েবসাইট এবং এর অধীনস্থ সকল সেবা।
• "ব্যবহারকারী" বা "খেলোয়াড়" — যিনি ago11-এ নিবন্ধন করেছেন বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন।
• "অ্যাকাউন্ট" — ব্যবহারকারীর নামে নিবন্ধিত ব্যক্তিগত গেমিং অ্যাকাউন্ট।
• "বোনাস" — ago11 কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো আর্থিক বা অ-আর্থিক পুরস্কার।
• "Wagering" — বোনাস উত্তোলনের যোগ্যতা অর্জনের জন্য প্রয়োজনীয় বেটের পরিমাণ।
• "KYC" — Know Your Customer: পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া।
• "BDT" — বাংলাদেশি টাকা (Bangladeshi Taka)।
• "শর্তাবলী" — এই সম্পূর্ণ নিয়ম ও শর্তাবলী দলিল।

ago11-এ অ্যাকাউন্ট খোলার এবং পরিষেবা ব্যবহারের জন্য নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করা আবশ্যক:

• আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• আপনি একজন প্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি যিনি নিজের ইচ্ছায় এবং সজ্ঞানে নিবন্ধন করছেন।
• আপনি এমন কোনো এখতিয়ারে অবস্থান করছেন না যেখানে অনলাইন গেমিং আইনত সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সঠিক, সত্য এবং হালনাগাদ।
• আপনি পূর্বে ago11 থেকে বহিষ্কৃত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ হওয়া কোনো অ্যাকাউন্টের মালিক নন।

aago11 অ্যাকাউন্ট পরিচালনার ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নয়মাবলী প্রযোজ্য:

1. একটি অ্যাকাউন্ট নীতি: প্রতিটি ব্যক্তি (একই নাম, ঠিকানা, ইমেইল, ফোন নম্বর, IPঠিকানা বা পেমেন্ট পদ্ধতিতে) কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন।
2. অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা: আপনার লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড কাউকে দেওয়া যাবে না।
3. অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর নিষিদ্ধ: অ্যাকাউন্ট বিক্রয়, হস্তান্তর বা অন্যকে ব্যবহার করতে দেওয়া কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
4. তথ্য হালনাগাদ: ব্যক্তিগত তথ্যে কোনো পরিবর্তন হলে অবিলম্বে আাদের সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।
5. নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট: ১২ মাসের বেশি সময় কোনো কার্যক্রম না থাকলে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় ঘোষণা করা হতে পারে। এক্ষেত্রে পূর্বে নোটিশ দেওয়া হবে।

ago11-এ অর্থ জমা দেওয়ার ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নিয়ম প্রযোজ্য:

• সর্বনিম্ন জমা: প্রতিটি লেনদেনে সর্বনিম্ন ৳২০ (দুইশত টাকা) জমা করতে হবে।
• সমর্থিত পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank, Islami Bank, Sonali Bank, City Bank, Visa এবং Mastercard।
• মুদ্রা: সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT) পরিচালিত হয়।
• প্রক্রিয়াকরণ সময়: মোবাইল ্যাংকিং পদ্ধতিতে তাৎক্ষণিক; ব্যাংক ট্রান্সফারে ১-৩ কার্যদিবস।
• তৃতীয় পক্ষ নিষদ্ধ: আপনার অ্যাকাউন্টে অন্য কারো পক্ষ থেকে জমা গ্রহণযোগ্য নয়। অর্থ অবশ্যই আপনার নিজের পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে আসতে হবে।
• মানি-লন্ডারিং প্রতিরোধ: সন্দেহজনক লেনদেন কর্তৃপক্ষকে জানানোর আইনি বাধ্যবাধকতা আমাদের আছে।

অ্যাকাউন্ট থেকে অর্থ উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত শর্তাবলী প্রযোজ্য:

• সর্বনিম্ন উত্তোলন: এক লেনদেনে সর্বনিম্ন ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা) উত্তোলন করা যাবে।
• সর্বোচ্চ দৈনিক উত্তোলন: প্রতিদিন সর্বোচ্চ ৳৫,০০,০০০ (পাঁচ লাখ টাকা) পর্যন্ত উত্তোলন করা যাবে (VIP স্তর অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে)।
• KYC বাধ্যতামূলক: উত্তোলনের পূর্বে পিচয় যাচাইকরণ (KYC) সম্পন্ন করতে হবে।
• প্রক্রিয়াকরণ সময়: bKash/Nagad — ১৫-৩০ মিনিট; Rocket — ৩০-৬০ মিনিট; ব্যাংক ট্রান্সফার — ২-৪ ঘণ্টা।
• উত্তোলনের পদ্ধতি: অর্থ সেই পদ্ধতিতেই ফেরত দেওয়া হবে যেখান থেকে জমা দেওয়া হয়েছিল।
• বোনাস ব্যালেন্স: Wagering শর্ত পূরণ না হওয়া পর্যন্ত বোনাস অর্থ উত্তোলন করা যাবে না।
• তদন্তের অধিকার: সন্দেহজনক পরিস্থিতিতে ago11 উত্তোলন আটকে রেখে তদন্ত করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

aago11-এর সকল বোনাস ও প্রমোশনাল অফার নিম্নলিখিত সাধারণ শর্তের অধীনে প্রদান করা হয়:

1. Wagering Requirement: প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট Wagering শর্ত রয়েছে (সাধারণত ১০x থেকে ৩০x)। বোনাস পৃষ্ঠায় প্রতিটি অফারের জন্য আলাদা Wagering শর্ত উল্লেখ থাকবে।
2. মেয়াদ: বোনাস সাধারণত প্রদানের তারিখ থেকে ৩০ দিনের মধ্যে ব্যবহার করতে হয়, অন্যথায় বতিল হয়।
3. গেম সীমাবদ্ধতা: কিছু বোনাস শুধুমাত্র নির্দিষ্ট গেমে ব্যবহারযোগ্য। প্রতিটি বোনাসের বিস্তারিত অফার পৃষ্ঠায় দেখতে হবে।
4. একটি বোনাস নীতি: একই সময়ে একটির বেশি বোনাস সক্রিয় থাকতে পারবে না।
5. বোনাস বাতিলের অধিকার: প্রতারণামূলক কার্যকলাপ বা শর্ত লঙ্ঘনে ago11 বোনাস বাতিল এবং সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত করার অধিকার রাখে।
6. স্বাগত বোনাস: প্রথম জমায় প্রদত্ত স্বাগত বোনাস শুধুমাত্র একবার এবং প্রতিটি অ্যাকাউন্টের জন্য একটিমাত্র পাওয়া যাবে।

aago11-এ বেটিং ও গেমিং করার সময় নিম্নলিখিত নিয়মগুলো মেনে চলতে হবে:

• ন্যূনতম বেট: প্রতিটি গেম বা মার্কেটের নির্দিষ্ট ন্যূনতম বেটের পরিমাণ রয়েছে।
• সর্বোচ্চ জয়ের সীমা: এক বেট বা সেশনে সর্বোচ্চ জয়ের পরিমাণ নির্ধারিত রয়েছে এবং তা পরিবর্তিত হতে পারে।
• বেট গ্রহণ: সকল বেট ago11-এর সিস্টেম কর্তৃক নিশ্চিত হওয়ার পরেই কার্যকর হয়। প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে অস্বীকৃত বেট বাতিল বলে গণ্য হবে।
• সুস্পষ্ট ত্রুটি: স্পষ্টত ভুল অডস বা গেম ফলাফলের ক্ষেত্রে ago11 বেট বাতিল করার অধিকার রাখে।
• লাইভ বেটিং: ম্যাচ চলাকালীন বেটিং পরিষেবা ইন্টারেট সংযোগ ও ইভেন্টের উপর নির্ভরশীল। সার্ভার ত্রুটি বা বিলম্বের কারণে কোনো বেট বাতিল হলে ago11 দায়ী নয়।
• ক্যাশআউট: ক্যাশআউট সুবিধা নির্দিষ্ট গেম ও পরিস্থিতিতে উপলব্ধ। ক্যাশআউট মূল্য রিয়েল-টাইমে পরিবর্তিত হয়।

নিম্নলিখিত কার্যকলাপ ago11-এ সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ এবং এগুলো অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও আইনি ব্যবস্থার কারণ হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা।
• মিথ্যা পরিচয় বা তথ্য ব্যবহার করে নিবন্ধন।
• বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার বা কারসাজি।
• চুরি করা পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার।
• মানি-লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের লেনদেন।
• হ্যাকিং, ভাইরাস বা ম্যালওয়্যার ব্যবহার করে সিস্টেমে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।
• গেম পরিণতি পূর্বাভাস দেওয়ার জন্য বট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার।
• খেলোয়াড় কোলুশন বা ম্যাচ ফিক্সিংয়ে অংশগ্রহণ।
• ago11-এর অন্য ব্যবহারকারীকে হয়রানি বা হুমকি প্রদান।
• অ্যাকাউন্ট তৃতীয় পক্ষকে ব্যবহার করতে দেওয়া।

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে ago11 অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা স্থগিত করার অধিকার রাখে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘন বা নিষিদ্ধ কার্যকলাপে অংশগ্রহণ।
• KYC যাচাইয়ে মিথ্যা তথ্য প্রদান বা যচাই সম্পন্ন না করা।
• সন্দেহজনক বা প্রতারণামূলক লেনদেন।
• আদালত বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশে।
• দীর্ঘ মেয়াদে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে।

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় স্ব-বিরতি (Self-Exclusion) বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন। এ বিষয়ে বিস্তারিত জানতে দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন।

aago11 দায়িত্বশীল গেমিংয়ে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা নিম্নলিখিত সুবিধাগুলো সকল খেলোয়াড়ের জন্য প্রদান করি:

• জমার সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সর্বোচ্চ পরিমাণ নির্ধারণ করুন।
• সেশন সময় সীমা: প্রতিটি গেমিং সেশনের সর্বোচ্চ সময় নির্ধারণ করুন।
• স্ব-বিরতি: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৬ মাস পর্যন্ত নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে সরিয়ে রাখুন।
• বাস্তবতা পরীক্ষা: নির্ধারিত সময়ে আপনার গেমিং সময় সম্পর্কে স্বয়ংক্রিয় রিমাইন্ডার।
• স্থায়ী স্ব-বর্জন: স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুবিধা।

গেমিং সমস্যায় পড়লে সাপোর্ট টিমে ইমেইল করুন বা দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা দেখুন।

aago11 প্ল্যাটফর্মের সমস্ত বিষয়বস্তু — লোগো, ট্রেডমার্ক, ডিজাইন, সফটওয়্যার, কোড, গেম গ্রাফিক্স, টেক্সট এবং অন্যান্য উপাদান — ago11 বা এর লাইসেন্সদাতাদের বৌদ্ধিক সম্পত্তি।

• ব্যবহারকারীরা ব্যক্তিগত, অবাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন।
• কোনো বিষয়বস্তু পুনরুৎপাদন, বিতরণ, পরিবর্তন বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার নিষিদ্ধ।
• ago11-এর নাম বা লোগো অন্যত্র ব্যবহারের জন্য লিখিত অনুমতি প্রয়োজন।

aago11 নিম্নলিখিত বিষয়ে দায়বদ্ধ নয়:

• প্রযুক্তিগত ত্রুটি, সার্ভার ডাউনটাইম বা ইন্টারনেট বিঘ্নের কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• খেলোয়াড়ের গেমিং থেকে সৃষ্ট প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষ আর্থিক ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রোভাইডারের বিলম্ব বা ত্রুটি।
• অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং বা তথ্য চুরির ক্ষেত্রে যদি ব্যবহারকারীর নিজের অসতর্কতা দায়ী থাকে।
• গেমিং আসক্তি বা তার আর্থিক পরিণতি।

aago11 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়া হবে।
• সামান্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে শুধুমাত্র এই পৃষ্ঠায় হালনাগাদ করা হবে।
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
• নতুন শর্তাবলী মেনে না নিতে চাইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারবেন।

aago11 একটি আন্তর্জাতিকভাবে লাইসেন্সপ্রাপ্ত অফশোর অপারেটর। এই শর্তাবলী অপারেটরের নিবন্ধনস্থলের আইন অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

বাংলাদেশের Public Gambling Act ১৮৬৭ অনলাইন গেমিং প্রতিষ্ঠার আগের আইন এবং অনলাইন প্ল্যাটফর্মের ক্ষেত্রে এর প্রয়োগ আইনগতভাবে অস্পষ্ট। ব্যবহারকারীরা নিজ দেশের বা অবস্থানস্থলের স্থানীয় আইন মেনে চলার জন্য সম্পূর্ণ দায়ী।

যেকোনো বিরোধ প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। আলোচনায় সমাধান না হলে অপারেটরের নিবন্ধিত এখতিয়ারের সালিশি প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হবে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ — প্ল্যাটফর্মে সরাসরি চ্যাট করুন।
• সাপোর্ট সময়: সোমবার থেকে রবিবার, সকাল ৮টা থেকে রাত ১২টা (BST)।

আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে ইমেইলের উত্তর দিই। জরুরি বিষয়ের জন্য লাইভ চ্যাট ব্যবহার করুন।